如果沒有特別指定，則您可從交付貨物之日起最多有 3 天內通知我們由於產品質量問題您想退回訂單，請通過聯絡表格或電子郵件 sales@sikwood.com 與我們聯絡。

注意：如果產品的缺陷是由客戶使用引起（例如損壞，表面划痕和裂縫），我們可能不接受退回訂單。

有的， 如果因某種原因而希望取消訂單、則必須在確認訂單後 5 個工作天內通知我們，我們將安排取消訂單和全額退款(如適用)。5 個工作天後取消訂單將收取 50% 貨款作取消費用。

有些產品不能退貨；包括

• 專門為客戶量身定制或訂購的產品
• 已安裝或已使用的產品（除非它們有缺陷）
• 退回產品可能會產生健康和安全問題

收到有質量問題產品後，我們將檢查和/或測試該產品以驗證所描述的質量問題。 但是，如果您退回聲稱有問題的產品，並且在我們檢查後認為可以使用，則我們保留從您的總額中扣除某些費用；包括郵費，回收費，重新包裝費，管理費和/或其它相關費用。

• 在收到貨物的 3 天內與通知我們您想退回產品；
• 使用原包裝（未經改動和未受損壞）；
• 妥善包裝以免在運輸過程中損壞，並且請勿在產品包裝上貼任何郵資/快遞標籤；
• 尚未安裝，使用（除非它們有產品缺陷）；
• 隨附所有零件，附件，說明書和保修單。

如果滿足上述所有條件，我們將在檢查產品後立即以與原付款相同的方式退還給您。 請注意，如果我們在檢查後發現產品可用，我們將從退款中扣除郵費，收貨費，重新包裝費，管理費和/或其它相關費用。